Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Objektbetreuung Heilig
Inhaber: Sven Heilig
Am Floßbach 2
67112 Mutterstadt
Deutschland

Telefon: 0163 / 46 04 903
E-Mail: info@objektbetreuung-heilig.de
Website: www.objektbetreuung-heilig.de

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierzu können beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse gehören.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unserer Kontaktmöglichkeiten und bei der Nutzung des auf unserer Website eingebundenen KI-Chat-Assistenten verarbeitet werden.

3. Aufruf unserer Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden aus technischen Gründen bestimmte Daten automatisch verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse bzw. anonymisierte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Internetseite bzw. Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• verwendeter Gerätetyp
• übertragene Datenmenge

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit und Stabilität des Internetangebots zu gewährleisten und missbräuchliche Zugriffe bzw. Angriffe erkennen und abwehren zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Soweit technische Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Hosting durch IONOS

Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet.

Im Rahmen des Hostings verarbeitet IONOS technische Daten, die beim Aufruf unserer Website anfallen. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browserinformationen und technische Verbindungsdaten gehören.

IONOS weist für MyWebsite Now darauf hin, dass das System selbst keine Cookies verwendet und WebAnalytics zur statistischen Auswertung eingesetzt wird. I

IONOS

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von IONOS.

5. IONOS WebAnalytics

Wir verwenden IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung unserer Website.

IONOS WebAnalytics verwendet nach Angaben von IONOS keine Cookies. Die IP-Adresse wird bei der Übermittlung unmittelbar anonymisiert. Dadurch sollen keine Rückschlüsse auf einzelne Besucher möglich sein. I

IONOS

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Dabei können insbesondere folgende Informationen erfasst werden:

• Referrer
• aufgerufene Website bzw. Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Gerätetyp
• Zeitpunkt des Zugriffs
• anonymisierte IP-Adresse

Die Daten werden ausschließlich zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Webangebots verwendet. Nach Angaben von IONOS erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte. I

IONOS

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet.

Dies können insbesondere sein:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift
• Inhalt Ihrer Nachricht
• sonstige Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme mit einer Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung zusammenhängt.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Kontaktformular

Auf unserer Website kann ein Kontaktformular zur Verfügung stehen.

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dies können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort, Nachricht sowie weitere freiwillig übermittelte Angaben sein.

Die Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage ist:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen im Zusammenhang mit einer Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

Die übermittelten Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. IONOS KI Chat-Assistent

Auf unserer Website verwenden wir den IONOS KI Chat-Assistenten als Chat-Widget.

Der KI Chat-Assistent ermöglicht Besuchern, direkt über die Website Fragen zu unserem Unternehmen und unseren Leistungen zu stellen und mit einem KI-gestützten System zu kommunizieren.

IONOS beschreibt den KI Chat-Assistenten unter anderem als Möglichkeit zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen sowie zur Erfassung von Kontaktanfragen. I

IONOS

Welche Daten können verarbeitet werden?

Bei der Nutzung des KI-Chats können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Inhalte der eingegebenen Chatnachrichten
• Chatverlauf
• Name, sofern dieser angegeben wird
• E-Mail-Adresse, sofern diese angegeben wird
• Telefonnummer, sofern diese angegeben wird
• Angaben zu gewünschten Dienstleistungen
• sonstige personenbezogene Informationen, die der Nutzer freiwillig im Chat mitteilt
• technische Daten, die für die Bereitstellung des Chat-Widgets erforderlich sind

Der IONOS KI Chat-Assistent kann für bestimmte Anliegen gezielt Angaben wie Dienstleistung, Name, E-Mail-Adresse und optional eine Telefonnummer abfragen. I

IONOS

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Fragen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Kontaktaufnahme mit Interessenten
• Vorbereitung möglicher Vertragsabschlüsse
• Verbesserung und Organisation der Kundenkommunikation
• gegebenenfalls Weiterleitung von Anliegen an uns

Wenn im Chat Kontaktdaten angegeben werden, können diese zusammen mit den Gesprächsinhalten für die weitere Bearbeitung der Anfrage verwendet werden.

Rechtsgrundlage

Soweit die Nutzung des Chats zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags erfolgt, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenschutz und Einbindung

Das IONOS Website-Widget wird als externes JavaScript eingebunden. IONOS sieht für die Einbindung des Website-Widgets bei MyWebsite einen entsprechenden Datenschutz-/Cookie-Consent-Eintrag vor. I

IONOS

Der KI-Chat sollte deshalb nur entsprechend der in unserem Consent-System vorgenommenen Einstellungen geladen bzw. ausgeführt werden.

Hinweis zur Nutzung

Die Nutzung des KI-Chats ist freiwillig.

Bitte geben Sie über den Chat möglichst keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO ein, sofern diese für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Der Chat ist als KI-gestütztes System erkennbar. Nutzer sollten wichtige Angaben und Auskünfte des KI-Systems im Zweifel direkt bei uns bestätigen lassen.

IONOS gibt an, dass Daten des KI Chat-Assistenten nicht zum Training anderer KI-Modelle verwendet werden. I

IONOS

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch IONOS finden Sie in den Datenschutzinformationen von IONOS.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website wird mit IONOS MyWebsite Now betrieben.

Nach Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now selbst keine Cookies. Die statistische Auswertung erfolgt über IONOS WebAnalytics, das ebenfalls keine Cookies verwendet. I

IONOS

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Für zusätzlich eingebundene externe Dienste können jedoch eigene technische Speicherungen oder vergleichbare Technologien erforderlich sein.

Soweit für einen Dienst eine Einwilligung erforderlich ist, wird dieser erst nach entsprechender Einwilligung des Besuchers aktiviert.

Technisch notwendige Funktionen können auch ohne eine solche Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

10. WhatsApp

Auf unserer Website kann eine Kontaktmöglichkeit über WhatsApp angeboten werden.

Wenn Sie den WhatsApp-Kontakt anklicken, werden Sie zu WhatsApp bzw. einem Dienst der Meta-Unternehmensgruppe weitergeleitet.

Ab dem Aufruf des externen Dienstes gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf Art, Umfang und Zweck der dortigen Datenverarbeitung.

Die Kontaktaufnahme über WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Wir empfehlen, über WhatsApp keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln.

11. Facebook und externe soziale Netzwerke

Auf unserer Website können Links zu unseren Auftritten in sozialen Netzwerken, insbesondere Facebook, enthalten sein.

Bei einem einfachen externen Link wird beim bloßen Besuch unserer Website grundsätzlich keine Verbindung zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt. Eine Datenübermittlung an den jeweiligen Anbieter erfolgt regelmäßig erst, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken und die externe Website aufrufen.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

12. Hausmeisterapp.com

Im Rahmen unserer Leistungen kann die Hausmeisterapp.com eingesetzt bzw. auf unserer Website verlinkt werden.

Die Hausmeisterapp.com wird von der NetBrick GmbH, Veilchenweg 14, 84186 Vilsheim, betrieben. H

Hausmeisterapp.com

Wenn Sie einen entsprechenden externen Link anklicken oder die Hausmeisterapp nutzen, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch die NetBrick GmbH erfolgen.

Nach den Datenschutzinformationen der Hausmeisterapp können im Rahmen der Nutzung beispielsweise Daten verarbeitet werden, die zur Durchführung der jeweiligen Funktionen und zur Organisation von Tätigkeiten erforderlich sind. Dazu können auch Kontaktdaten und Angaben zu Störungsmeldungen gehören. H

Hausmeisterapp.com

Soweit wir die Hausmeisterapp im Rahmen unserer eigenen Leistungserbringung verwenden, richtet sich die konkrete datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit nach dem jeweiligen Vertragsverhältnis und der konkreten Nutzung.

Für die Verarbeitung durch die NetBrick GmbH gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzinformationen.

13. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites und Online-Diensten anderer Anbieter enthalten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte und die Datenverarbeitung dieser externen Websites.

Beim Anklicken eines externen Links verlassen Sie unsere Website. Für die anschließende Datenverarbeitung ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber des externen Angebots verantwortlich.

14. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung ist in der Regel daran erkennbar, dass die Browserzeile mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

Die Verschlüsselung dient dazu, übermittelte Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

15. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen, wenn:

• dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
• Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben;
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist;
• von uns eingesetzte Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
• dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

Soweit erforderlich, schließen wir mit Auftragsverarbeitern entsprechende Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

16. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Grundlage besteht.

Bei externen Diensten, insbesondere sozialen Netzwerken oder Kommunikationsdiensten, kann eine Datenverarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Für solche Dienste gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.

17. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Nach Wegfall des Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Geschäftliche und steuerliche Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Vorschriften über längere Zeiträume aufbewahrt werden.

18. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und welche Daten dies betrifft.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einlegen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

19. Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Objektbetreuung Heilig
Inhaber: Sven Heilig
Am Floßbach 2
67112 Mutterstadt
Deutschland

E-Mail: info@objektbetreuung-heilig.de
Telefon: 0163 / 46 04 903

20. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für Rheinland-Pfalz ist grundsätzlich der

Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI Rheinland-Pfalz)

zuständig.

Anschrift:
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Deutschland

Telefon: +49 (0) 6131 8920-0

Weitere Informationen und aktuelle Kontaktdaten finden Sie auf der Website des LfDI Rheinland-Pfalz. D

Datenschutz Rheinland-Pfalz

21. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhende Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet über diese Website grundsätzlich nicht statt.

Der auf der Website eingesetzte KI Chat-Assistent dient der Kommunikation und Beantwortung von Anfragen. Entscheidungen über Vertragsabschlüsse, Aufträge oder sonstige wesentliche Angelegenheiten werden nicht ausschließlich durch den KI-Assistenten getroffen.

22. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen bzw. technischen Rahmenbedingungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: September 2026